Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands und Österreichs.
In Einzelfällen (z. B. hohes Bestellaufkommen oder externe Verzögerungen beim Versanddienstleister) kann sich die Lieferung auf bis zu 7 Werktage verlängern.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.
Über diesen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen.
Meine Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht – ist das normal?
Ja, das kann vorkommen.
Tracking-Informationen werden nicht immer in Echtzeit aktualisiert, insbesondere während des Transports oder an Wochenenden. Sollte sich der Status länger als 48 Stunden nicht ändern, kontaktieren Sie uns gerne.
Was passiert, wenn meine Bestellung als „zugestellt“ markiert ist, ich sie aber nicht erhalten habe?
Bitte prüfen Sie zunächst:
- Briefkasten / Ablageort
- Nachbarn oder Hausverwaltung
Sollte die Bestellung weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal.
Nach der Registrierung erhalten Sie alle notwendigen Informationen zum weiteren Rücksendeprozess.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Was tun, wenn ich ein defektes oder falsches Produkt erhalten habe?
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt mit einer kurzen Beschreibung und ggf. Fotos. Wir sorgen selbstverständlich für eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
Haben Sie andere Fragen?
Wenn wir Ihre Frage immer noch nicht beantwortet haben, können Sie uns unten kontaktieren und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
